لماذا يهم ذلك؟
اختر الحلو.
غيّر كل شيء.
الكلمات أقوى مما تظن.
فكّر في آخر مرة قال لك أحدهم كلمة طيبة. ربما قال لك صديق إن فكرتك ذكية حقاً. ربما لاحظ معلمك مدى اجتهادك. ربما قال لك زميل في الصف: "لقد حجزت لك مقعداً".
كيف كان شعورك؟
والآن، فكّر في آخر مرة قال فيها أحدهم شيئًا جارحًا. نكتة لم تكن مضحكة. تعليق على مظهرك أو طريقة كلامك أو مكان إقامتك. لحظة شعرت فيها فجأة بأنك أصغر مما كنت عليه قبل ثانية.
للكلمات تأثيرٌ بالغ. فهي تمتلك قوةً حقيقية، قادرة على رفع شأن الناس أو تحطيم معنوياتهم. والمثير للدهشة أن معظمنا لا يدرك مدى تأثير الكلمات التي نختارها يومياً في تشكيل شخصيات من حولنا.
هذا ما تتناوله هذه الصفحة. ليس الهدف تخويفك، بل إظهار الحقيقة: اختيار الكلمات الطيبة بدلاً من الكلمات القاسية هو من أقوى الأمور التي يمكن لأي شخص القيام بها.
هذا هو واقع الأطفال في المدارس اليوم.
واحد من كل خمسة
يتعرض الطلاب للتنمر
خلال العام الدراسي.
50%
من المراهقين
التعرض للتنمر في المدرسة
34%
من المراهقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و17 عامًا
تعرض للتنمر خلال الاثني عشر شهرًا الماضية
44%
من الأطفال الذين يتعرضون للتنمر
لا تخبر شخصًا بالغًا أبدًا
المصدر: المركز الوطني لإحصاءات التعليم، ملحق جرائم المدارس 2021-2022؛ مركز PACER الوطني للوقاية من التنمر؛ المسح الوطني للمقابلات الصحية للمراهقين التابع لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها 2021-2023.
هذه ليست أرقاماً بعيدة. هؤلاء أطفال في فصول دراسية مثل فصلك تماماً. ونصفهم تقريباً يمرون بهذه التجربة بمفردهم، دون إخبار أحد.
ما تفعله الكلمات الجارحة —
عندما يتعرض الطفل للتنمر أو يسمع تعليقاً جارحاً - حتى لو كان "بسيطاً" - فإن التأثير ليس وهمياً. إنه حقيقي، ويظهر على الفور تقريباً.
في الفصل الدراسي
تُظهر الأبحاث أن الأطفال الذين يتعرضون لكلمات جارحة أو إقصاء من أقرانهم يبدأون بالانقطاع عن المدرسة. فهم يشاركون بشكل أقل، ويرفعون أيديهم بشكل أقل، ويبدأون بالاعتقاد بأن الفصل الدراسي ليس مكانًا آمنًا لهم.
يؤثر الاستبعاد المزمن على مشاركة الأطفال في الفصل الدراسي ويتسبب في انفصالهم المتزايد عن الأنشطة التعليمية.
المصدر: المجلة الأمريكية لأبحاث التمريض، 2020
في أجسادهم
لا يقتصر تأثير التنمر أو الشعور بالدونية على جرح المشاعر فحسب، بل يمتد ليشمل الأعراض الجسدية. فالأطفال الذين يتعرضون لمعاملة قاسية متكررة يعانون من الصداع وآلام المعدة ومشاكل النوم أكثر من أقرانهم.
المصدر: StopBullying.gov، وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، 2024
الآثار المباشرة لـ
كلمات لاذعة
فقدان الثقة في التعبير عن الرأي أو مشاركة الأفكار
صعوبة التركيز على الواجبات المدرسية
تزايد مشاعر القلق والخوف الاجتماعي
تجنب المدرسة، أو أماكن تناول الطعام، أو الاستراحة، أو الحافلة
تغيرات في النوم والشهية
الانسحاب من الأنشطة التي اعتادوا أن يحبوها
اعتقاد متزايد بأنهم لا ينتمون
ما هو تقدير الذات؟
(ولماذا هو كل شيء).
إن تقدير الذات هو الصوت الهادئ داخل الطفل الذي يقول: "أنا ذو قيمة. أنا قادر. أنا أنتمي إلى هنا."
ليس الأمر غروراً. ولا يعني أنك تعتقد أنك أفضل من الجميع. بل هو الإيمان الراسخ والأساسي بأنك مهم، وأن ما تشعر به وتفكر فيه وتقوله له قيمة.
يبدأ الأطفال بتكوين إحساسهم بتقدير الذات في السنوات الأولى من الدراسة. فالكلمات التي يسمعونها من المعلمين والزملاء خلال تلك السنوات تصبح جزءًا من القصة التي يروونها عن أنفسهم، وهي قصة يصعب تغييرها لاحقًا.
ما الذي تساعده الثقة العالية بالنفس لدى الأطفال على فعله؟
جرب أشياء جديدة دون أن يشلّك الخوف من الفشل
التعافي بعد يوم شاق، أو علامة سيئة، أو خلاف بين الأصدقاء
يدافعون عن أنفسهم عندما يكون هناك خطأ ما
كوّن صداقات حقيقية قائمة على الثقة
اطلب المساعدة عندما يحتاجون إليها
يؤمنون بأن صوتهم مهم بما يكفي لاستخدامه
كيف يبدو تدني احترام الذات:
قول "لا أستطيع فعل أي شيء بشكل صحيح" أو "لا أحد يحبني"
تجنب التحديات لأن الفشل يبدو لا يُطاق
يسعى لإرضاء الناس لدرجة فقدان إحساسه بذاته
صعوبة اتخاذ القرارات أو التعبير عن الآراء
زيادة احتمالية الإصابة بالاكتئاب والقلق وضغط الأقران
يرتبط انخفاض تقدير الذات الناتج عن التفاعلات غير اللطيفة مع الأقران بضعف الأداء الأكاديمي، وانخفاض المشاركة في الفصل الدراسي، والانفصال عن المدرسة.
المصدر: جوفونين وغراهام، كما ورد في كتاب "تأثير التنمر على الصحة العقلية للمراهقين"، 2025.
لا تُبنى الثقة بالنفس في محادثة واحدة.
لكن يمكن تقليصها تدريجياً.
الكلمات لا تختفي بانتهاء اليوم الدراسي.
من أهم ما علمتنا إياه الأبحاث عن القسوة في مرحلة الطفولة هو أنها تلاحق الأطفال إلى منازلهم. وأحياناً، تلاحقهم لسنوات.
وفقًا لدراسات المتابعة طويلة الأجل، فإن الأفراد الذين تعرضوا للتنمر في مرحلة الطفولة والمراهقة لديهم معدلات أعلى بكثير من الاكتئاب والقلق والصعوبات العاطفية في مرحلة البلوغ - حتى عندما توقف التنمر قبل سنوات.
المصدر: كوبلاند وآخرون، 2013؛ وولك وآخرون، 2013، المشار إليها في مجلة العلوم الصحية والبحوث السريرية، 2025.
الصحة النفسية، بعد سنوات
الأطفال الذين يتعرضون لمعاملة قاسية أو إقصاء أو تنمر متكررة هم أكثر عرضة للإصابة بالاكتئاب واضطرابات القلق، ليس فقط خلال مرحلة الطفولة، بل حتى في مرحلة البلوغ. فالجروح العاطفية الناجمة عن الشعور بعدم الترحيب أو النقص في سن مبكرة لا تلتئم دائمًا من تلقاء نفسها.
يؤدي التعرض المزمن لسلوكيات الأقران العدوانية إلى تنشيط التوتر لفترات طويلة، مما قد يعيق نمو أنظمة تنظيم المشاعر لدى الأطفال. وهذه هي الأنظمة التي يحتاجونها تحديدًا لمواجهة الصعوبات طوال حياتهم.
العواقب الأكاديمية
يكاد يكون من المستحيل التركيز على التعلّم عندما تُستنزف الطاقة في التعامل مع الخوف أو الخجل أو الألم الاجتماعي. فالأطفال الذين يتعرضون للتنمر أو يشعرون بالإقصاء هم أكثر عرضة للحصول على درجات أقل، ونتائج أقل في الاختبارات المعيارية، وأكثر عرضة للتغيب عن المدرسة، أو التغيب عن الحصص، أو حتى التسرب منها نهائياً.
أفاد 49% من الطلاب الذين تعرضوا للتنمر بأن ذلك أثر على شعورهم تجاه الذهاب إلى المدرسة. فالطفل الذي يخشى دخول الكافتيريا لا يستفيد من التعليم بكامل طاقته.
تأثير الدومينو - يتأثر المارة أيضاً
تشير الأبحاث إلى أن مشاهدة التنمر، حتى وإن لم يكن الشخص هو المستهدف، ترتبط بارتفاع معدلات القلق وأعراض الاكتئاب لدى الأطفال الذين يشاهدونه. فالقسوة تؤثر على الفصل الدراسي بأكمله، وليس فقط على الطفل الذي وُجّهت إليه.
هذا أحد أهم الأسباب التي تجعل قول كلمة طيبة أمراً بالغ الأهمية حتى عندما لا تكون أنت المتضرر. فعندما يختار الأطفال التحدث أو إشراك شخص ما، فإنهم يحمون الجميع في المكان.
المصدر: StopBullying.gov، وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، تم التحديث في عام 2024؛ Midgett & Doumas، الصحة العقلية المدرسية، 2019؛ Espelage، 2020.
والآن إليكم الخبر السار - الكلمات اللطيفة تجدي نفعاً.
كل ما تعلمناه عن الضرر الذي يمكن أن تُسببه الكلمات الجارحة يُبشرنا أيضاً بشيءٍ مُبشر: فالعكس هو الصحيح. للكلمات الطيبة وأفعال الإدماج الصادقة تأثيرٌ ملموسٌ وحقيقي على مشاعر الأطفال وتعلمهم ونموهم.
الكلمات الطيبة تغير كيمياء الدماغ.
إن القيام بأعمال اللطف وتلقيها يُحفز إفراز الدوبامين والسيروتونين، وهما مادتان كيميائيتان طبيعيتان في الدماغ تُشعران بالسعادة. وهذا يُساعد الأطفال على الشعور بمزيد من الهدوء والسعادة والتواصل مع من حولهم. كما تُقلل أعمال اللطف من الشعور بالوحدة، الذي يُعد أحد أكبر عوامل خطر الإصابة بالاكتئاب لدى الشباب.
المصدر: مؤسسة الصحة العقلية للأطفال، 2025.
إن اللطف يبني الطفل الذي يقدمه أيضاً.
عندما يصبح اللطف عادة، فإنه يزيد من ثقة الطفل بنفسه. فالأطفال الذين يمارسون إشراك الآخرين، وتقديم المجاملات الصادقة، وملاحظة متى يحتاج شخص ما إلى كلمة طيبة، يطورون إحساسًا أقوى بالهدف وشعورًا أعمق بقيمتهم الذاتية.
أظهرت الأبحاث التي أجريت على طلاب ما قبل المراهقة أن الأطفال الذين تم حثهم على القيام بأعمال لطيفة تجاه أقرانهم على مدار أربعة أسابيع أظهروا زيادات كبيرة في قبول الأقران وأبلغوا عن مستويات أعلى من السعادة والرضا عن الحياة مقارنة بالمجموعة الضابطة.
المصدر: اللطف مهم: تشجيع السلوك الاجتماعي الإيجابي لدى المراهقين يعزز قبول الأقران والرفاهية. PLOS ONE / NIH، 2012.
الثقة العالية بالنفس بمثابة درع واقٍ.
أظهرت دراسة نُشرت عام ٢٠٢٣ في المجلة البريطانية لعلم النفس التربوي أن الأطفال الذين يتمتعون بمستويات أعلى من تقدير الذات الحقيقي - ذلك النوع الذي يُبنى من خلال العلاقات الصادقة والتجارب الإيجابية - أظهروا معدلات أقل بكثير من القلق الاجتماعي وتشتت التركيز في الصف، حتى عند تعرضهم للتنمر. يُعد تقدير الذات، الذي يُبنى من خلال الكلمات الطيبة والشعور الحقيقي بالانتماء، أحد أهم العوامل الوقائية التي يمكن أن يمتلكها الطفل.
المصدر: بولتون، المجلة البريطانية لعلم النفس التربوي، 2023.
الثناء المحدد والصادق يبني الثقة الذاتية.
ليست كل الكلمات الطيبة متساوية. تُظهر الأبحاث أن الثناء المحدد والوصفي - مثل "لقد توصلتَ إلى ذلك من خلال العمل خطوة بخطوة" - يُنمّي لدى الطفل شعورًا داخليًا بالكفاءة بشكل أكثر فعالية من الثناء العام مثل "أنت ذكي جدًا". الكلمات الرقيقة التي تبقى هي تلك التي تُلاحظ جهد الطفل وشخصيته ونموه - وليس فقط نتائجه.
المصدر: روبيشو وآخرون، 2022؛ ملخص أبحاث الثناء على موقع Parentingscience.com، تم تحديثه في عام 2026.
اللطف ليس ضعفاً. إنه أحد أهم الأدوات التي نمتلكها لتربية أطفال واثقين ومرنين.
